Компьютер не видит мышь и клавиатуру: 7 причин и что делать

Компьютер не видит мышь и клавиатуру — курсор не двигается, клавиши не работают, устройства не определяются. Ситуация критичная: без мыши и клавиатуры работать невозможно.

Хорошая новость: в 65% случаев это программная проблема — драйверы или BIOS. Решается за 15 минут. Плохая — если сгорел USB-контроллер, ремонт от 3 500 ₽.

Разберём 7 причин и что делать.

Симптомы — определите свой

1. Мышь работает, клавиатура — нет
2. Клавиатура работает, мышь — нет
3. Обе не работают
4. Работают в BIOS, не работают в Windows
5. Работают через раз
6. Работают только на определённых портах
7. Подключаются с задержкой

Что проверить самому — 15 минут

Шаг 1. Проверьте USB-порт другим устройством

Главный тест:

1. Вставьте флешку в тот же порт
2. Флешка видна → порт работает, проблема в драйвере или устройстве
3. Флешка не видна → порт сломан

Шаг 2. Проверьте устройства на другом ПК

Подключите мышь и клавиатуру к другому компьютеру:

• Работают → проблема в вашем ПК
• Не работают → проблема в устройствах

Шаг 3. Проверьте разные порты

• Передние USB — попробуйте задние
• USB 2.0 (чёрные) — попробуйте USB 3.0 (синие)
• Порты на материнке — работают?
• Порты на корпусе — работают?

Шаг 4. Перезагрузите ПК

Отключите от розетки на 15 минут. Сбрасывается USB-контроллер.

Шаг 5. Проверьте BIOS

При загрузке нажмите Del / F2.

• USB Legacy Support — должно быть Enabled
• USB Configuration → все порты включены

7 причин, почему компьютер не видит мышь и клавиатуру

1. Сломаны USB-порты — 40%

Симптом: ни мышь, ни клавиатура не работают на определённых портах.

Причина: самая частая. Порты расшатаны, окислены, погнуты пины.

Что делать:

• Проверить порты флешкой
• Попробовать на других портах
• Фонариком осмотреть контакты

Ремонт: замена USB-порта — от 800 ₽ (на корпусе). На материнке — от 2 500 ₽.

2. Проблема с драйверами Windows — 25%

Симптом: устройства работают в BIOS, но не в Windows.

Причина: драйвер USB-контроллера повреждён (после обновления Windows, скачка, вируса).

Что делать:

• Загрузиться в безопасном режиме
• Диспетчер устройств → USB-контроллеры → обновить/переустановить
• Восстановление системы

Ремонт: настройка драйверов — от 800 ₽. Переустановка Windows — от 1 500 ₽.

3. Отключено в BIOS — 15%

Симптом: ничего не работает с портов, но USB-флешки тоже не видны.

Причина: USB-контроллер отключён в BIOS. Часто после сброса.

Что делать:

• Зайти в BIOS (Del / F2)
• USB Configuration → Enabled
• USB Legacy → Enabled
• Сохранить (F10)

Ремонт: настройка BIOS — от 800 ₽.

4. Сгорел USB-контроллер — 8%

Симптом: ни одна мышь, клавиатура или флешка не работает.

Причина: сгорел контроллер USB на материнской плате (после скачка, залития).

Ремонт: ремонт платы — от 3 500 ₽. Замена платы — от 5 000 ₽ + деталь.

5. Повреждены провода устройств — 5%

Симптом: устройство работает, если пошевелить провод.

Причина: провод мыши или клавиатуры перетёрся у штекера.

Ремонт: замена устройства — от 500 ₽.

6. Конфликт ПО / вирус — 5%

Симптом: перестало работать после установки нового ПО.

Что делать:

• Безопасный режим
• Dr.Web CureIt
• Удаление недавно установленного ПО

Ремонт: удаление вирусов — от 1 500 ₽.

7. Проблема с питанием USB-порта — 2%

Симптом: устройства работают, потом отключаются.

Причина: порт не даёт достаточное питание (актуально для USB-хабов).

Что делать:

• Подключить напрямую без хаба
• Использовать USB-хаб с внешним питанием

Ремонт: не нужен.

Быстрая диагностика — 5 шагов

1. ✅ Флешка в тот же порт — видна?
2. ✅ Другие устройства на другом ПК — работают?
3. ✅ Другие порты — работают?
4. ✅ BIOS — USB включён?
5. ✅ Перезагрузка 15 мин

Что НЕ надо делать

❌ Не вставляйте USB силой — сломаете порт
❌ Не бейте по клавиатуре — сломаете
❌ Не отключайте USB в BIOS навсегда
❌ Не покупайте дешёвые USB-хабы — не хватит питания
❌ Не разбирайте при гарантии
❌ Не откладывайте ремонт — если сгорел контроллер, может закоротить
❌ Не игнорируйте проблему

Когда пора в сервис

Сразу звоните, если:

1. Ни одна мышь/клавиатура/флешка не работает на любом порту
2. USB-порт повреждён физически
3. Не помогает BIOS
4. Не помогает перезагрузка
5. После скачка напряжения
6. После залития
7. Запах гари из USB-порта

Диагностика — 1 000 ₽, засчитывается в ремонт.

Сколько стоит ремонт в Тюмени

Работа	Цена
Диагностика	от 1 000 ₽
Настройка драйверов	от 800 ₽
Настройка BIOS	от 800 ₽
Замена USB-порта на корпусе	от 800 ₽
Замена USB-порта на материнке	от 2 500 ₽
Удаление вирусов	от 1 500 ₽
Ремонт USB-контроллера	от 3 500 ₽
Ремонт материнской платы	от 3 500 ₽
Замена материнской платы	от 5 000 ₽ + деталь

Профилактика

1. Не дёргайте USB-устройства за провод
2. Не вставляйте USB силой
3. Используйте качественные USB-хабы
4. Не кладите еду/напитки рядом с портами
5. Сетевой фильтр — защита от скачков
6. Обновляйте драйверы раз в год
7. Раз в год — проверка портов

Ремонтируем компьютеры в Тюмени

ПрофиТехСервис — ремонт компьютеров в Тюмени. Замена USB-портов, ремонт плат, настройка драйверов.

Что делаем:

• Диагностика ПК — от 1 000 ₽
• Замена USB-портов (на корпусе и материнке)
• Ремонт USB-контроллеров
• Настройка драйверов и BIOS
• Ремонт материнских плат
• Удаление вирусов

Что предлагаем:

• Бесплатная оценка по телефону
• Диагностика засчитывается в ремонт
• Гарантия от 1 месяца до 1 года
• Оригинальные запчасти и аналоги
• Ремонт на дому (для простых работ)
• Честно скажем, если проблема в устройствах

📞 Звоните: 8 (3452) 57-89-86 — назовите конфигурацию и симптом. Мастер за 2 минуты скажет, что проверить.

Или оставьте заявку — перезвоним и подберём удобное время.

Что ещё почитать

• Компьютер не включается: 7 причин
• Клавиатура ноутбука не работает
• Компьютер не видит флешку
• Ремонт материнской платы ПК